TRANSITARIOS 2023 48 Asimismo, Arauz subraya que el transitario es un especialista en comercio exterior, “de manera que el valor añadido que aporta en una operación de carga aérea es el conocimiento que tiene sobre la gestión de la misma, asesorando a sus clientes para que el transporte de la mercancía se realice con todas las garantías al mejor coste posible y en el menor tiempo”. La flexibilidad es otro de los valores diferenciales de los transitarios aéreos. Así lo reitera el presidente de la Asociación de Transitarios de Aragón (ATEIA-Aragón), Ismael de Marcos: “Los transitarios aéreos tenemos la capacidad de ofrecer varias alternativas para un mismo servicio, permitiendo al cliente que elija la que mejor se adapte a sus necesidades. Ofrecemos una logística flexible, segura y fiable”. Además, De Marcos pone en valor el conocimiento del servicio, del medio de transporte y de todos los actores que participan en la cadena de suministro, como son las autoridades o las aerolíneas, entre otros. Por otro lado, el International Transport Manager en Barcelona de Airpharm, Lucas Tarzia, señala que, por la naturaleza de la carga aérea, los principales valores diferenciales de los transitarios son la agilidad y la calidad. “El primero es la agilidad, tanto en la cotización como en la gestión operativa y la resolución de incidencias y, para ello, es indispensable personal cualificado y potentes herramientas de automatización de procesos. El segundo es la calidad, tanto del del servicio como de la información transmitida a los clientes”, explica. En esta misma línea habla el Head of Air Freight Southern Europe de Dachser, Carlos García, quien señala que, “independientemente de las diferentes capacitaciones profesionales que nos permiten el tratamiento técnico de cualquier tipo de mercancía, la experiencia, conocimiento y especialización de los equipos nos permiten ofrecer al cliente una calidad de servicio y confianza, que les aporta la posibilidad de centrarse en su core “La lentitud en los avances de procesos anexos al transporte, como es el caso de la aduana, y la falta de una política de digitalización, hace que en muchos casos nos mantengamos varios pasos por detrás en comparación con el ‘mundo real’ y con otros países de nuestro entorno” Carlos García Head of Air Freight Southern Europe de Dachser La carga aérea demanda flexibilidad, fiabilidad y neutralidad, cualidades de los transitarios aéreos.
RkJQdWJsaXNoZXIy NjQ1MTQ=