FIRMA INVITADA DIARIO DEL PUERTO TECNOLOGÍA, DIGITALIZACIÓN E INNOVACIÓN LOGÍSTICA 2022 88 Es un hecho que la automatización robótica de procesos – o lo que ya conocemos como RPA por sus siglas en inglés – se está imponiendo en prácticamente todos los sectores de actividad. El logístico no es una excepción ya que la RPA ofrece ventajas muy claras que pueden ayudar a las empresas a prosperar en un entorno altamente competitivo. Yes que, dada la acelerada y obligada transformación digital que han experimentado los negocios en los últimos años, la automatización de procesos que hasta ahora se hacían a mano – como la manipulación de datos, la activación de respuestas, la comunicación con otros sistemas digitales, etc. –, se ha convertido en un requisito clave para poder crecer. Con todo, esta automatización requiere de intervención humana. Para que una estrategia de RPA sea efectiva, los robots deben ser configurados para ejecutar sus tareas en base a reglas definidas y flujos de trabajo. En origen, los RPA no aprenden de su experiencia y no tienen capacidad para resolver particularidades que encuentren al ejecutar sus tareas. Son los expertos responsables de su programación quienes deben establecer ymodificar las órdenes que tienen que seguir. EL PAPEL DE LARPA EN LA DIGITALIZACIÓNDE LAS EMPRESAS La automatización robótica de procesos está cumpliendo un papel clave en la transformación digital de las empresas, que ya están cosechando los beneficios de su uso. Los negocios difícilmente podrán transformar sus entornos de trabajo tradicionales sin automatizar sus procesos a través de las nuevas tecnologías. Por eso no es de extrañar que desde el 2020 se haya triplicado el uso de la RPA por parte de las corporaciones, sobre todo en las grandes organizaciones que están adquiriendo una nueva capacidad adicional de su proveedor o socios originales dentro del ecosistema. Este crecimiento del RPA también se debe a esa acelerada transformación digital que ha protagonizado la actividad empresarial como consecuencia de la pandemia. Además, algunos expertos consideran que más del 70% de los procesos empresariales que actualmente son manuales y repetitivos se pueden automatizar utilizandoRPA. Pero no solo eso, también afirmanque el 15-20%de los procesos que requieren el criterio humano también podrían automatizarse con esta tecnología. Teniendo en cuenta sus beneficios y sus limitaciones, la automatización robótica de procesos se está aplicando, fundamentalmente, en tareas mecánicas y repetitivas para evitar duplicar procesos y, por tanto, una inversión de tiempo y dinero innecesaria; tareas en las que existe un alto riesgo de cometer errores que podrían costarle mucho dinero a una emp r e s a ; procesos en los que se requiera la interacción con diversos sistemas – incluidas plataformas de terceros –, tal y como ocurre en el sector logístico; tareas en las que existe un gran volumen de tramitación; y actividades en las que realizar un seguimiento efectivo y rápido es fundamental para el buen funcionamiento de un negocio. Las ventajas de la RPA son muchas, y no sólo desde el punto de la optimización de procesos, sino también de reducción de errores humanos, de costes y de ANDRÉS SANCHO Gerente del Segmento Transporte en Securitas Seguridad España RPA: AUTOMATIZACIÓNDE PROCESOS EN LOGÍSTICA
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