31 DIARIO DEL PUERTO LUNES 8 ABRIL 2024 ÎLa industria crucerística es una de las que más está implementando en su día a día la adopción de los avances tecnológicos. Si bien la mayoría de ellos, al igual que los recursos de las navieras, van enfocados a la construcción de buques más eficientes energéticamente y a la investigación y desarrollo de combustibles con cero emisiones, lo cierto es que esas nuevas tecnologías están cada vez más presentes en el día a día del crucerista. RAÚL TÁRREGA VALENCIA. Los buques estánahora equipados con tecnologías de vanguardia para mejorar la comodidad, la seguridad y la experiencia de los pasajeros. Cada vez esmás frecuente contar con dispositivos de realidadvirtual o sistemas de inteligenciaartificial para facilitar la personalización de los servicios que las navieras ofrecen a sus clientes. Además, los barcos están cada vez más conectados, ofreciendo a los viajerosunamayor conectividad para mantenerse unidos con el mundo. Es cierto que la industria se apoya en la tecnología para reducir al máximo su impacto tanto en el entorno marino como en el portuario. De hecho, los procesos de transformación digital “contribuyen a lograr una mayor eficiencia energética”, tal y como adelanta Alfredo Serrano, director de CLIA España, ya que es posible controlar “desde el consumo energético de los electrodomésticos hastadiseñar itinerarios de una forma óptima, ahorrando combustible”. En esta misma idea incide Fernando Pacheco, director general de MSC Cruceros España, para quien la tecnología desempeña un papel fundamental en la resolución de muchos de los desafíos. De hecho, Pacheco afirma que la industria crucerística concentra sus esfuerzos en la incorporación de tecnologías avanzadas destinadas a mejorar la experiencia de los pasajeros y a reducir significativamente su impacto ambiental. “En términos de sostenibilidad, nos apoyamos en la tecnología para abarcar desde soluciones de energía renovablehasta sistemas de gestión de residuos más eficaces”, afirma. Sin embargo, es a bordo de los cruceros donde las navieras están apostandomás fuerte por proporcionar a sus clientes experiencias inmersivas que tienen a las nuevas tecnologías como pilar fundamental. Si hablamos de tecnologías disruptivas, hay que hablar en primer lugar de la inteligencia artificial, que está irrumpiendo demaneradecididaenlosnuevos cruceros que ponen en servicio lascompañíasnavieras, todopara que el crucerista disfrute de viajes más personalizados gracias a toda una serie de dispositivos tecnológicos que se encargan de atender sus necesidades, gestionar suspagos e incluso localizar a familiares y acompañantes dentro del propio buque. Alfredo Serrano pone el acento en que el uso de la IA por parte de las navieras “no es algo nuevo, ya hace tiempo que, por ejemplo, los asistentes virtuales llegaron a bordo”. El director de CLIA España se muestra convencido de que, en la medida en que la IA vaya ganando más peso en nuestro día a día, también incrementará su presencia a bordo. ÎThe cruise industry is one of those that is implementing the adoption of technological advances the most in its daily life. Although most of them, like the resources of shipping companies, are focused on the construction of more energy-efficient ships and the research and development of zero-emission fuels, the truth is that these new technologies are increasingly present in the daily life of the cruise passenger. RAÚL TÁRREGA VALENCIA. Vessels are now equipped with cutting-edge technologiestoimprovecomfort, safetyandpassengerexperience. It is increasingly common to have virtual reality devices or artificial intelligence systems to facilitate the personalization of the services that shipping companies offer to their clients. Additionally, shipsarebecoming more connected , offer ing travellers greater connectivity to stay connected to theworld. It is true that the industry reliesontechnologytominimize its impact on both the marine and port environments. In fact, digital transformationprocesses “contribute to achieving greater energy efficiency,” as advanced by Alfredo Serrano, director of CLIA Spain, since it is possible to control “from the energy consumption of household app l i ance s to de s i gn i ng itineraries in an optimal way, saving fuel.” This very same idea is influencedbyFernandoPacheco, general director ofMSCCruises Spain, for whom technology plays a fundamental role in solving many of the challenges. In fact, Pacheco affirms that the cruise industry concentrates its efforts on the incorporation of advanced technologies a imed a t imp rov i ng the passenger experience and s igni f icant ly reducing i ts environmental impact . “In terms of sustainability, we rely on technology to range from renewable energy solutions to mo r e e f fe c t ive wa s te management systems,” he says. However, it is on board of cruise ships where shipping companiesarebettingthehardest on providing their customers with immersive experiences that have new technologies as a fundamental pillar. If we talk about disruptive technologies, we must talk first aboutartificial intelligence,which isdecisivelybreakingintothenew cruises that shipping companies put into service, all so that the cruise passenger can enjoymore personalized trips thanks to a whole series of technological devices that are responsible for meeting your needs, managing yourpaymentsandevenlocating familymembersandcompanions withintheship itself. Alfredo Serrano emphasizes that the use of AI by shipping companies“isnotsomethingnew, it has been a long time since, for example,virtualassistantsarrived on board.” The director of CLIA Spain is convinced that, to the extent that AI gainsmoreweight in our daily lives, its presence on boardwill also increase. Los cruceros actuales ofrecen a los viajeros unamayor conectividad. / Today’s cruises offer travelers greater connectivity. MARÍTIMO · La industria concentra parte de sus esfuerzos a incorporar las nuevas tecnologías a bordo Los cruceros del futuro ya surcan los mares MARÍTIME · The industry concentrates part of its efforts on incorporating new technologies on board The cruise ships of the future sail the seas today
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