7 NAVIDAD 2022 La logística de la Navidad El almacén, clave para el éxito Cuando en fechas como las actuales, la actividad repunta, es habitual quedarse sin espacio en el almacén o necesitar más infraestructura para poder ofrecer un servicio eficaz. Por ese motivo, es recomendable que, con antelación, se valore la opción de alquilar nuevos almacenes temporales, camiones de reparto o, incluso, externalizar la logística y confiar en un operador 3PL; todo ello con el objetivo de evitar un servicio deficiente que no satisfaga al cliente. Por otra parte, por lo que se refiere a la automatización de las operativas, la primera pregunta es qué procesos del almacén deben automatizarse. La respuesta va en función de cada almacén, pero, a grandes rasgos, se pueden disminuir los costes operativos y elevar la eficiencia automatizando losmovimientos de cargas con la ayuda de transportadores de palés, transportadores para cajas y electrovías, así como potenciar los procesos de almacenaje y extracción de lamercancía de sus ubicaciones mediante transelevadores. La gestión sistematizada del almacén es también un elemento esencial ya que una excelente gestión del almacén se traduce en un aumento de la productividad y en una reducción de los errores y por tanto de sobrecostes. Por ello, es aconsejable implementar un programa de gestión de almacén. “Un software de estas características, además de gestionar el stock, facilita las tareas de los operarios, indicándoles en todo momento los pasos que seguir y de este modo se evitan errores de manutención”, sostiene la compañía Mecalux, que desarrolla soluciones como Easy WMS, su Warehouse Management System, que han implementado clientes como Padel Nuestro, líder en la venta y distribución de productos para la práctica del pádel en todo el mundo, con vistas a preparar sin demoras 2.500 pedidos diarios durante la temporada alta. En palabras del director general de Padel Nuestro, Pedro Martínez, “con Easy WMS hemos eliminado el trabajo manual y aumentado la eficiencia en todas las áreas de nuestro almacén, sobre todo en la preparación de pedidos. Como resultado de ello, en las campañas de Black Friday y de Navidad preparamos un mayor número de pedidos respecto a otros años y sin errores”. La logística es vital en Navidad, cuando el consumo se multiplica. JAIME PINEDO Los Purse Pets, esos bolsos interactivos de mascotas tan de moda, y el coche James Bond Aston Martin DB5 de Playmobil, para los pequeños; una tablet para papá y las zapatillas de running para mamá; la colonia del abuelo y un libro para la abuela… sin olvidar la cesta de Navidad o las viandas para compartir en las cenas familiares y de empresa durante estas fechas. Todo llega a tiempo, en su cantidad justa y en el lugar preciso. Gracias a la logística. La logística es vital en esta época del año en la que el consumo se multiplica y las compras se vuelven más inmediatas. La gran mayoría de los consumidores necesitan que los productos que quieren lleguen a tiempo y muchos han esperado hasta el último momento para comprarlos, en un gran porcentaje online. Por eso, las empresas deben optimizar todavía más la logística en Navidad, hacerla más rápida y no dar lugar a ningún error, ya que no hay excusa si el regalo no está a tiempo para las fechas en la que Papá Noel y los Reyes Magos visitan los hogares. Así, las compañías de transporte y logística se preparan a conciencia para poder ofrecer el servicio que se les demanda; muchas de ellas adelantan incluso los preparativos durante los meses de verano para que cuando lleguen estas fechas tengan todo a punto. PLANIFICACIÓN Y PREVISIÓN Para gestionar con éxito el volumen de pedidos en estas fiestas las empresas logísticas realizan una adecuada tarea de planificación y previsión de la demanda, mientras las cadenas de retail complementan sus propias flotas de transporte con vehículos subcontratados y aumentan sus plantillas, llegando incluso a multiplicar su número de trabajadores en Navidad. Así, algunas plantillas ya se refuerzan durante los meses de otoño, incluso en septiembre. Por su parte, hay clientes que preparan con tiempo sus almacenes para asegurarse las mercancías y otros que, aunque no tengan clientes previsores que les demandan mayor volumen de trabajo en los primeros meses de otoño, sí quieren asegurar la plantilla y prepararla para que esté formada y se familiarice con el trabajo cuando la carga sea mayor. El aumento de los espacios de trabajo es otra de las acciones que llevan a cabo las empresas de logística en Navidad, bien alquilando nuevos locales, camiones de reparto o incluso subcontratando algunos servicios a empresas más pequeñas. En muchas ocasiones optan por alcanzar alianzas para crear redes de reparto más eficientes apostando por la digitalización para optimizar las rutas, evitar las entregas fallidas y localizar los puntos de entrega. Pero el trabajo no acaba una vez entregado el producto, ya que cada vez más se cuida la logística inversa para generar más confianza y contribuir con la satisfacción del cliente. Se exige que las devoluciones sean rápidas y eficientes entre el consumidor final y el vendedor, y entre el vendedor y el proveedor.
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