38 Reto 4: la transformación disruptiva de la actividad Cruz añade que las pymes tienden a seleccionar herramientas que proporcionen mayor eficiencia a costes controlados, mientras que las grandes empresas invierten en soluciones avanzadas y personalizadas. “En Visual Trans trabajamos para ofrecer soluciones flexibles y adaptables a todos los tamaños de negocio”, subraya. ÁREAS CRÍTICAS Y OBSTÁCULOS Ambos profesionales identifican procesos críticos que aún dependen de la intervención manual. Así, Rodríguez destaca la gestión documental, la visibil idad end-to-end y la comunicación con cl ientes, además de los retos en procesos aduaneros y la interoperabi l idad con plataformas externas, a lo que Cruz añade que “algunas de las áreas menos digital izadas siguen siendo aduanas y la comunicación manual interna y con cl ientes”, señalando que la introducción repet i t iva de datos es una oportunidad para apl icar tecnologías basadas en intel igencia artif icial . Los desafíos que frenan la digitalización son múltiples. Rodríguez apunta a los costes iniciales, la falta de personal especializado y la resistencia al cambio cultural . “Una parte importante de las empresas detecta di f icultades para justi f icar la inversión frente a resultados a corto plazo”, expl ica. Cruz, por su parte, destaca la resistencia cultural y la falta de tiempo para revisar y mejorar procesos, aunque dice que una correcta implementación tecnológica asegura la satisfacción a largo plazo. En cualquier caso, ambos expertos coinciden en que la alineación de la empresa, la formación del personal y la gestión del cambio son determinantes para el éxito de los proyectos. DEMANDAS Y TENDENCIAS TECNOLÓGICAS La demanda de los transitarios refleja estas necesidades. Así, el responsable de Altia Control Tower observa que los clientes buscan “trazabilidad total y automat ización de la gest ión documental y administrativa”, mientras que el coordinador en Visual Trans vForwarding subraya la importancia de la integración f luida de sistemas existentes y herramientas de visibilidad en tiempo real. Además, ambos mencionan la creciente preocupación por la sostenibilidad y la medición de la huella de carbono, que se perfila como un estándar próximo en la industria. En cuanto a tecnologías clave, el primero identif ica plataformas colaborativas de trazabi l idad, s i stemas de gest ión documenta l elect róni ca , conec tores API /EDI y her rami entas móv i l es como imprescindibles para ser compet i t ivos, a lo que Cruz añade los sistemas ERP integrados, plataformas de tracking avanzadas y herramientas de integración aduanera. “Disponer de un ERP modular, que pueda integrarse de forma senci l la en cualquier ecosistema, es crucial para el éxito de las empresas a futuro”, af irma. IA Y CIBERSEGURIDAD Cada vez más , l a i nte l i genc i a ar t i f i c i a l gana importancia como un catal izador clave de transformac ión. En este sent ido, Rodr íguez af i rma que la IA fac i l i ta la automat i zac ión, la predi cción de incidencias y la opt imización de rutas y recursos. “Nosotros, por ejemplo -dice- , incorporamos la IA para ofrecer anál isis predict ivo y a ler tas automát i cas , ant i c ipando neces idades logíst icas” . Cruz subraya el papel de la IA en la simpl i f icación de procesos tediosos, como la introducción de datos desde facturas o la ident i f icación de códigos arancelarios, y ambos coinciden en que la IA no solo agi l iza operaciones, sino que aporta valor estratégico al sector. La c i bersegur i dad tamb i én se ha conver t i do en un pi lar cr í t ico cuya importancia ha crecido, ante lo que Al t ia está desarrol lando unidades espec i a l i zadas en este ámbi to, como apunta Rodr íguez . La atenc ión a la c ibersegur idad es PABLO CRUZ Coordinador en Visual Trans vForwarding “Algunas de las áreas menos digitalizadas siguen siendo aduanas y la comunicación manual interna y con clientes” LA DIGITALIZACIÓN EN EL SECTOR TRANSITARIO ESPAÑOL HA AVANZADO, AUNQUE PERSISTE UNA BRECHA ENTRE EMPRESAS CON PLATAFORMAS DIGITALES INTEGRADAS Y AQUELLAS CON PROCESOS MANUALES Y FRAGMENTADOS
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