DIARIO DEL PUERTO FORMACIÓN 2022 12 demanda perfiles técnicos especializados en digitalización y datalización de operaciones y procesos, según especifica el director de Formación de la Confederación Española de Transporte de Mercancías (CETM), Juan Pablo Escamilla. Por su parte, el presidente del Colegio Oficial de Agentes de Aduanas y Representantes Aduaneros de Barcelona (COACAB), Antonio Llobet, señala que el sector de la logística requiere de transportistas de mercancías por carretera, técnicos logísticos enfocados al e-commerce, desarrolladores de aplicaciones, supervisores de montaje y mantenimiento de sistemas de automatización, comerciales y gestores de operativas y cadenas logísticas. “Quizás, la razón por la cual las empresas no encuentran estos perfiles profesionales es que estas profesiones tienen un componente tecnológico importante y que son especialidades que requieren formación específica, además de una serie de capacidades de las personas para, por ejemplo, el análisis de sistemas y de datos, la digitalización de procesos, la ingeniería industrial, la inteligencia artificial, la automatización o la robótica, entre otros”, señala Llobet. PERFILES COMERCIALES Las habilidades comerciales son otra de las características que más se buscan en los perfiles logísticos, puesto que la relación con el cliente resulta fundamental en un entorno cambiante e incierto. En este sentido, el coordinador de MADCargo Academy, Gabino Diego, apunta que los perfilesmás demandados en el sector aéreo son los relacionados con la gestión de clientes, como customer service y ventas junior. Asimismo, destaca que “para perfiles seniors se requiere un perfil marcadamente comercial y empático con los clientes”. Por su parte, Jordi Trius señala que “no hay que olvidar que las agencias marítimas son empresas de servicio. Es por tanto básico inculcar a todos los colaboradores este espíritu de servicio desde la profesionalidad y la proactividad. Esto no es fácil de enseñar y en buena parte se obtiene con la experiencia y con formación continua y seguimiento interno de los responsables y/o managers”. De hecho, recalca que los perfiles del departamento de atención al cliente y el de comercial son de los más importantes dentro de los demandados por el sector de agentes consignatarios. En esta misma línea, Pardo, del IME, identifica que dentro del sector del transporte marítimo “los perfiles más demandados están enfocados en su mayoría al ámbito comercial y operativo de las empresas”. PERFILES VERSÁTILES La globalización del sector requiere de profesionales multidisciplinares, que sean versátiles y capaces de adaptarse a los nuevos retos que se presenten. Por ello, los profesionales logísticos deben abarcar diversas cualidades que les El gran reto del sector es la transformación digital, por lo que, además de una formación técnica, se hace necesaria una alta especialización en nuevas tecnologías El sector requiere cada vez más de expertos con habilidades digitales.
RkJQdWJsaXNoZXIy NjQ1MTQ=